En cas de problème technique, à qui dois-je m'adresser ?
Que ce soit pour un problème de commande, d'installation, d'utilisation, de dépannage,

Pour un problème de panne, le matériel neuf est garanti au moins un an et le matériel d'occasion est garanti 3 mois. Dans tous les cas, il s'agit d'une garantie constructeur. Vous devez donc contacter le fabricant au numéro inscrit sur le bon de garantie. Nous avons répertorié ces numéros sur la page "Garantie".

Assurez-vous le SAV de vieux matériels ?
Nous vous proposons un service de dépannage de matériel informatique hors garantie, acheté ou non sur le site.

Faites-vous une reprise de notre ancien matériel ?
Nous pouvons éventuellement reprendre votre PC portable (et uniquement ce type de matériel) en cas d'achat d'un autre portable sur le site. Vous bénéficiez alors d'une remise sur le prix de votre achat. Il vous suffit de nous envoyer votre matériel ou, si vous êtes sur Paris et proche banlieue, le laisser à nos livreurs ou le déposer à notre point-dépôt.

Pour tout autre matériel, nous vous proposons deux autres solutions : la vente ou le don.

Pour la vente, nous vous conseillons de passer une petite annonce sur le site de notre partenaire www.achetez-vendez.net

Pour le don, nous vous invitons à lire notre rubrique "Recyclage de votre ancien matériel".

J'ai déjà un portable, est-il possible d'échanger plutôt que de payer ?
Non, nous ne sommes pas intéressés par le troc.