Qui effectue la livraison de ma commande ?
Pour la sécurité du matériel, le respect des délais de livraison et des frais de port raisonnables, systemepc.com a choisi UPS pour transporter votre commande en Province ou à l'étranger. Pour les livraisons sur Paris et proche banlieue, notre équipe de coursiers s'occupe des colis.

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont confiées au transporteur dès la réception du règlement. La livraison est alors effectuée entre 24 et 48 heures pour la Province et l'étranger.
Les clients situés sur Paris ou proche banlieue seront livrées en 4 heures par notre coursier.

Quel est le montant des frais d'expédition ?
Les frais de port varient en fonction du matériel et de la destination. Par exemple, la livraison d'un PC portable est facturée 29 € pour la France et 49 € pour l'Europe.
Pour connaître le détail de nos frais de livraison, cliquez ici.

Passer par la poste ne serait-il pas plus économique ?
Pas du tout, les tarifs des transporteurs privés sont aujourd'hui très compétitifs. Et les charges de nos coursiers sont équivalentes. Sans compter le gain de temps sur la livraison et la plus grande sécurité de votre colis.

Puis-je me faire livrer à une adresse différente ?
Tout à fait, que ce soit pour ne pas rater la livraison ou pour faire une surprise à un ami ! Dans ce cas, n'oubliez pas d'indiquer l'adresse de livraison sur votre bon de commande.

Dans quels pays livrez-vous ?
Notre transporteur assure les livraisons en France métropolitaine et dans tous les pays de l'Union Européenne.

Le matériel livré est-il assuré ?
Oui, tout le matériel est assuré lors de sa livraison. Pour que cette assurance fonctionne, vous devez vérifier l'état du matériel livré en présence du transporteur.

Que faire si mon colis est endommagé ?
Si le colis est en mauvais état ou que le matériel à l'intérieur est détérioré, refusez-le et notez sur le bon du transporteur : "Colis refusé car endommagé".
Le colis nous sera retourné et nous prendrons alors en charge un deuxième envoi, entièrement à nos frais.

Le matériel est-il vérifié avant d'être livré ?
Nous vérifions systématiquement l'état des produits envoyés par nos fournisseurs. Le matériel d'occasion est audité et révisé. Il est également vérifié et emballé par nos soins.


Tous les articles de ma commande sont-ils livrés en même temps ?
En général, nous envoyons l'intégralité de la commande en une seule livraison, les articles indisponibles n'apparaissant pas sur le site.
Si pour une raison exceptionnelle, il manque des articles, nous expédions un premier colis et livrons plus tard le reste de la commande, sans supplément de frais.
Enfin, cas très rare, il peut arriver que le transporteur ne puisse prendre en charge tous les colis qui vous sont destinés et vous livre en deux temps.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres.
Le lendemain (jour ouvrable), et éventuellement le surlendemain, UPS tentera une nouvelle fois de procéder à la livraison, sans frais supplémentaires.
Si vous êtes sur Paris et proche banlieue, un avis de notre livreur vous invitera à retirer votre colis dans notre centre de dépôt à Asnières (92)

Comment faire pour suivre ma livraison ?
Il vous suffit de cliquer sur "Suivi de commande" et d'entrer le numéro de votre commande.